TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE RENTA DE AUTOS

Requisitos para Renta de Auto

• Documento de Reserva Pagada (e-Voucher): presentar impreso en la oficina de recogida del vehículo detallada en la reserva.
• Licencia de Conducir: poseer y presentar en físico, de tipo latinoamericana vigente y legible.
• Pasaporte: presentar en físico, válido, legible y vigente.
• Tarjeta de Crédito: física, válida y vigente, a nombre del titular de la renta del vehículo. No se aceptan Tarjetas de Débito o Tarjetas Virtuales.
• Depósito: la rentadora aplicará una retención de crédito en calidad de depósito de seguridad en la Tarjeta de Crédito del titular de la renta. El monto a retener es variable según la categoría de auto y determinado por la rentadora. Una vez finalizada la renta y devuelto el vehículo en conformidad, se libera el monto retenido.
• Edad de los conductores:
  • Edad mínima para rentar auto: 21 años
  • Edad máxima para rentar auto: 80 años
  • 21-24 años: sujetos a tarifas y cargos adicionales. No aplican para rentar vehículos de categorías como Premium, Lujo, Descapotables, etc. a determinar por la rentadora.
  • 25 años y más: sin recargos ni condicionales especiales.

Observaciones

• Al seleccionar y reservar una renta de auto, asegúrese de elegir la categoría que refleje el tipo y tamaño de vehículo que necesita.
• Solo las reservas CONFIRMADAS y PAGADAS son consideradas como rentas de auto completas y garantizadas.
• Toda reserva no confirmada ni pagada, la tarifa y disponibilidad del vehículo están sujetas a cambios sin previo aviso.
• El vehículo solo puede ser conducido por el titular de la renta y las personas registradas como conductores adicionales.
• Recuerde devolver el vehículo en el sitio y a la hora acordada de la renta detallada en el documento de viaje (e-Voucher).
• Combustible: si la renta de auto incluye tanque de combustible lleno, recuerde también devolverlo lleno, caso contrario la rentadora puede aplicar cargos adicionales. Recuerde repostar a menos de 10-15 KM de la oficina de devolución y conserve el ticket de compra de esa estación de servicio por si es requerido en comprobación de la rentadora.
• Sillas de Bebé / Niños: se consideran servicios adicionales y deben ser solicitados en destino, aplican cargos adicionales a pagar en mostrador determinados por la rentadora.
• GPS: si su reserva de auto no incluye GPS y necesita uno, puede solicitarlo en mostrador y está sujeto a cargos adicionales establecidos en destino por la rentadora.
• Tenga en cuenta que si no presenta una tarjeta de crédito que cumpla con los requisitos establecidos, la rentadora puede negarse a entregarle el vehículo.
• Recogida: la rentadora puede otorgar un período de gracia de hasta dos horas después de la hora de recogida exacta establecida en la reserva. Si el tiempo es mayor, la reserva puede considerarse como “No Show”, es decir, no se presentó a recoger el vehículo. El período de gracia no es aplicable fuera de horario laboral de la oficina donde se realiza la recogida del vehículo.
• Devolución: el vehículo debe ser entregado a la hora exacta, o antes, en el lugar y fecha indicado en la reserva. Si el tiempo es mayor, pueden aplicar cargos adicionales a pagar.
• Las rentadoras no garantizan reservas de auto por marca, modelo, color o año específico. Al efectuar la reserva, se opta por una categoría sin detallar ninguna de las características anteriores. El modelo mostrado en el flujo de reserva es de carácter ilustrativo y representa solamente el modelo más utilizado de la categoría.
• Cruce de fronteras: el cambio de país con un auto rentado puede estar prohibido o sujeto a condiciones y tarifas especiales determinadas por la rentadora.

Políticas de Cancelación y Reembolso de Reservas de Auto

• Cancelación de Reservas Confirmadas: puede cancelar una reserva de renta de auto hasta un máximo de 24 horas exactas antes de la fecha y hora acordada de recogida del vehículo detallada en la reserva. En este caso, se aplica Penalidad del 10% sobre el valor total de la reserva cancelada.
• Modificación de Reservas Confirmadas: sujetas a solicitud, disponibilidad y cambios de precios derivando en una nivelación de cargos aplicables.
• No se aplican ni otorgan reembolsos por rentas de autos no utilizadas o canceladas.
• No se aplican ni otorgan reembolsos en el caso que las rentadora no admita el retiro de vehículo en destino cuando considere que el titular de la reserva no cumple con los requisitos establecidos.